在養(yǎng)老服務(wù)快速發(fā)展的今天，養(yǎng)老院的發(fā)展與危機并存，一個好的院長和一個團結(jié)的有執(zhí)行力的班子，是養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵。益年養(yǎng)老認為，養(yǎng)老機構(gòu)班子建設(shè)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

班子成員要具有良好的情感素質(zhì)，會管理，懂業(yè)務(wù)，具有全心全意為老人服務(wù)的意識

班子成員要承擔(dān)好兩種角色：一種是職能角色，這是由工作職責(zé)決定的；一種是團隊角色，是在團隊中自然形成的，這是由個人的氣質(zhì)、學(xué)識和性格等個人素養(yǎng)決定的。院長既是一個對老人溫和的服務(wù)者，又是一個果敢剛毅的管理者，自身要有凝聚力，要有“帥”才，能夠吸引和團結(jié)周圍的各種人才，同心同德為老人服務(wù)。一個成功的、高效率的領(lǐng)導(dǎo)班子需要多種類型的團隊成員，就如十個指頭彈鋼琴。要知人善任，既會用人所長，又能容人所短，會將合適的人放到合適的崗位。要實現(xiàn)班子成員之間特質(zhì)的互補與互融，人生觀、世界觀、價值觀以及政績觀等基本趨同，使之產(chǎn)生“1＋1> 2”的效果。否則，領(lǐng)導(dǎo)班子之間情趣不投價值觀不同，就會造成觀點相悖，內(nèi)耗過多，就有可能削弱領(lǐng)導(dǎo)班子的整體能力。

領(lǐng)導(dǎo)班子要有較強的研究與創(chuàng)新能力

我國正處在社會轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的重要時刻，社會與經(jīng)濟的發(fā)展速度非常快，養(yǎng)老服務(wù)作為一個新興的行業(yè)，有許多難題亟待研究與破解。養(yǎng)老院的管理者若是固步自封，觀念陳舊落后，就無法跟上時代前進的腳步。目前有不少民營機構(gòu)克服經(jīng)營困難，自強不息，不斷發(fā)展壯大，可與公辦機構(gòu)爭高低，就是很好的例證。養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要學(xué)者型領(lǐng)導(dǎo)，研究型人才，只有不斷學(xué)習(xí)，加強對行業(yè)的研究，熟知業(yè)界動態(tài)，牢固樹立市場意識和競爭意識，才會有所作為，才能帶領(lǐng)團隊進步。

管理層要熟知法律法規(guī)，要有較強的法律意識

養(yǎng)老服務(wù)雖有顯著的社會福利色彩，但說到底還是一種社會福利服務(wù)，是在國家法律法規(guī)的范圍內(nèi)向社會公眾提供養(yǎng)老服務(wù)。因此，管理層要有法制意識，自覺遵法、守法、用法，養(yǎng)成依法辦事的習(xí)慣。依法辦事正在形成一種社會氛圍，入住養(yǎng)老機構(gòu)的老人及家屬自我保護意識越來越強，要求養(yǎng)老機構(gòu)的管理層在服務(wù)工作中能夠未雨綢繆，對潛在的法律風(fēng)險有良好的識別能力和解決能力，對各種服務(wù)風(fēng)險提前做好預(yù)案，從而降低或杜絕差錯事故，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

管理層要善用現(xiàn)代化管理手段

傳統(tǒng)的行政命令的管理方式，某種程度上也起作用，但已不適應(yīng)管理較大規(guī)模的團隊，凡事一桿子插到底的小作坊式管理，很難管理到位，也容易造成職責(zé)不清無人承擔(dān)責(zé)任的后果，遠遠無法適應(yīng)分工越來越細、功能越來越全的大型養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。現(xiàn)代化管理要特別注意推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化建設(shè)，建立服務(wù)流程，明確界定各部門工作職責(zé)、接口之間的關(guān)系及員工的崗位職責(zé)，確保人力資源的合理配置，增進各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，一級抓一級，減少管理層在處理內(nèi)部一般事務(wù)及突發(fā)事務(wù)方面的繁瑣工作。