一家優(yōu)秀的養(yǎng)老院要做到三大承諾：沒有異味、沒有褥瘡、沒有孤獨(dú)。沒有孤獨(dú)是最難辦到的。因?yàn)楫吘谷嘶钜皇?，草木一生，走向寂寥的階段，不自覺的就會(huì)感覺被社會(huì)拋棄、感覺孤獨(dú)。另外，遠(yuǎn)離親人、遠(yuǎn)離熟悉的生活環(huán)境，如何才能做到不孤獨(dú)？

社工師就是秘密所在。

一個(gè)有活力的養(yǎng)老院，一個(gè)“陽氣”十足的養(yǎng)老院，社工是其笑聲來源，社工是其心靈撫慰師。社工是一個(gè)養(yǎng)老院里照顧靈魂的職業(yè)，社工是讓老人忙起來職業(yè)，社工是一個(gè)養(yǎng)老院規(guī)范化發(fā)展的重要媒介。那么社工在養(yǎng)老院里究竟需要做哪些工作呢？

01老人入住前的評(píng)估準(zhǔn)備工作

評(píng)估老人的日常生活能力、生理機(jī)能和心理狀況，了解老人的生活習(xí)慣和老人的心態(tài)，對家庭有無牽掛，對入院是否有恐懼心理，了解老人的家庭情況。

02老人入住后的適應(yīng)工作

與院務(wù)工作人員和康復(fù)工作人員合作，向老人介紹室內(nèi)呼叫器的使用，衛(wèi)生間設(shè)施的使用、房間設(shè)施的配備、康復(fù)娛樂活安排等情況，使老人逐漸走出家庭養(yǎng)老的模式，適應(yīng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。

03老人及家屬的溝通工作

家人的理解和支持能夠使老人更加安心、舒心地住在公寓。在社工理念的指導(dǎo)下建立老人檔案，建立老家屬網(wǎng)絡(luò)支持中心，重建老人與家人交往模式。許多老年人對養(yǎng)老院懷有恐懼心理，他們的家人也因?yàn)榘牙夏暧H屬轉(zhuǎn)入養(yǎng)老院而承受社會(huì)壓力。

社工站一方面要協(xié)助老人理解子女，減輕焦慮；另一方面要向其子女解釋老年人的生活、需要和渴望，多給老人一些心理上的關(guān)懷和慰藉。社工要啟發(fā)老人的子女理解喪偶父母再婚的要求和行為，滿足老人“老有所伴”的要求。社工站通過開展小組工作可以使老人及家屬了解他人的經(jīng)驗(yàn)，消除戒備、內(nèi)疚心理。

04拓寬老年人社交方面的工作

通過小組工作的開展，提高老人溝通交友等人際關(guān)系技巧，擴(kuò)大老年人的生活圈子。

研究表明：步入老年，身體機(jī)能下滑，加上退休后帶來的失落感，子女獨(dú)立或喪失偶帶來的孤獨(dú)感，容易使老人患上抑郁癥?？梢栽谏绻ふ鹃_辟老年人談心角，老人們聚在一起，談?wù)剝簩O，談?wù)勍?，談?wù)劰餐信d趣的話題，與老伙伴們分享歡樂，分擔(dān)憂愁，可以使老人們彼此熟識(shí)、結(jié)交，緩解孤獨(dú)感。

05開展豐富多彩的活動(dòng)

通過開展文體表演、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，智力游戲、手工制作、興趣培養(yǎng)等活動(dòng)，使老人們既能學(xué)習(xí)新知識(shí)，又能達(dá)到娛樂身心的目的。

06發(fā)掘老人潛能，提升自信心

學(xué)會(huì)開發(fā)老年人這一重要的社會(huì)資源，巧妙地利用老年人長期積累的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技巧，發(fā)掘老人潛能，協(xié)助老人發(fā)揮余熱。組織老年義工隊(duì)，老年互助小組，使老人在服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他的的過程中重新評(píng)價(jià)自已的價(jià)值，提升自信心。

07設(shè)計(jì)個(gè)別化訓(xùn)練方案及評(píng)估進(jìn)度

針對老年人的生理、心理特點(diǎn)開展一些防止老人身心老化、老年癡呆癥的活動(dòng)，如開發(fā)適合老人參與的游戲，鍛煉老人的心腦能力。開辦理財(cái)培訓(xùn)，提高老人自上而下是經(jīng)濟(jì)的能力。

08開展個(gè)案工作

在了解全院老人基本情況的基礎(chǔ)上，對一些有需要的老人開展一對一的個(gè)案工作，通過平等、接納、尊重的方式，變“被動(dòng)求助”為“主動(dòng)接訪”，運(yùn)用專業(yè)手法，整合院內(nèi)外各種資源，協(xié)助老人解決面對的各種困難和問題。

協(xié)助老人適應(yīng)晚年生活，樹立正確的老年觀、死亡觀，提高老人應(yīng)對喪偶等突發(fā)事件的能力，使他們能夠自我選擇、自我決定，融入社會(huì)。

09提供輔導(dǎo)和臨終關(guān)懷服務(wù)

為受長期疾病或殘疾困擾的老人提供輔導(dǎo)，提升其康復(fù)信念，協(xié)助臨終的老人面對生命終點(diǎn)，讓老人安靜地、有尊嚴(yán)地走完生命最后一程。

10通力合作，使老人適應(yīng)社會(huì)

社工站要與醫(yī)護(hù)科策劃及推行照顧計(jì)劃，與社區(qū)聯(lián)系，策劃老人離院方案，評(píng)估及轉(zhuǎn)介經(jīng)濟(jì)援助，使老人重新適應(yīng)社會(huì)。

11開展社工培訓(xùn)

為院內(nèi)的工作人員接受社工理念，嘗試用社工的技巧和方法與老人溝通、交流，提升服務(wù)品質(zhì)。

12聯(lián)系和推動(dòng)社會(huì)各界關(guān)心老人

如集一些有愛心、有奉獻(xiàn)精神的社會(huì)人士、在職人員和在校大學(xué)生，參與社工站的活動(dòng)，如社工站的宣傳盜詢活動(dòng)、陪同隨訪、心理咨詢熱線的接聽、各種活動(dòng)的組織籌辦等。社工站負(fù)責(zé)對這些自愿者的管理和培訓(xùn)，從而使志愿者更好地為老人服務(wù)。

13總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的為老人服務(wù)

不應(yīng)停留在個(gè)別案主的救治上，滿足于解決案主的具體問題，而要從宏觀方面入手，研究和分析社會(huì)政策、社會(huì)問題，及時(shí)總結(jié)一線工作經(jīng)驗(yàn)，使之上升為理論，為政府制定社會(huì)政策提供借鑒和依據(jù)，使社會(huì)工作的技巧與方法能夠影響福利機(jī)構(gòu)，使政府的公共政策和福利政策更加有利于老年人。