在養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)籌建、運營、管理過程中，我們或多或少會遇到一些難題、疑惑需要官方的回復和解答。今天繼續(xù)為大家分享民政部官網(wǎng)2024年11月公布的與養(yǎng)老相關(guān)問題的咨詢回復，希望能對各位行業(yè)同仁有所助益。

01是否只要不論任何理由只要不繳納費用養(yǎng)老院就可以拒絕老人返回

留言時間：2024-10-23

民政部養(yǎng)老服務(wù)司您好： 

1）是否只有在老人正常繳納費用的前提下，養(yǎng)老院拒絕老人返院才屬于違規(guī)？民政部門才會處理??？2）家屬繳納費用基于的是養(yǎng)老院為老人提供的約定的服務(wù)繳納費用（因為每個老人的特點和情況都不同，服務(wù)費用也不同）??？是不是這樣？！3）只要家屬沒有繳納費用，哪怕是費用所基于（合同約定）的服務(wù)沒有提供、也不論沒有提供的原因是誰的原因、家屬就有錯而且養(yǎng)老院就可以拒絕老人返回??？ 

這個問題家屬的處理思路是依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，畢竟我們和養(yǎng)老院簽署的有合同（是商業(yè)合同）、也有約定的服務(wù)內(nèi)容和證據(jù)，是一個商業(yè)行為，當服務(wù)商沒有提供合同約定的養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)的時候，我們不繳納費用有錯？我們認為如果養(yǎng)老院有異議可以起訴至法院！難道養(yǎng)老院在法院判決（有法律效力的執(zhí)行依據(jù)）前有權(quán)驅(qū)逐老人??？誰賦予養(yǎng)老院的這樣的權(quán)利？依據(jù)是什么?。恐x謝

1答復

答復時間：2024-11-01

《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》規(guī)定，養(yǎng)老機構(gòu)應當與老年人或者其代理人簽訂服務(wù)協(xié)議，明確當事人的權(quán)利和義務(wù)。服務(wù)協(xié)議一般包括照料護理等級和服務(wù)內(nèi)容、收費標準和費用支付方式、暫?；蛘呓K止服務(wù)時老年人安置方式、違約責任和爭議解決方式等。養(yǎng)老機構(gòu)與入住老年人及其代理人雙方簽訂協(xié)議后，應按照約定履行各自義務(wù)。入住養(yǎng)老機構(gòu)應繳納相關(guān)服務(wù)費用。如果老年人及其代理人對服務(wù)不滿意，應按照服務(wù)協(xié)議約定爭議解決方式協(xié)商解決，或者通過調(diào)解、訴訟等法律途徑解決。

02養(yǎng)老機構(gòu)備案問題

留言時間：2024-10-28

我市有一旅居康養(yǎng)養(yǎng)老機構(gòu)，市場局登記注冊，名字為：益年養(yǎng)老服務(wù)有限公司。內(nèi)設(shè)兩個樓，一個叫旅居康養(yǎng)樓（專門為外地旅居人員提供住宿），一個叫養(yǎng)老護理樓（專門承接當?shù)厝胱⌒枨罄先耍?，總床?77張。如果以“益年養(yǎng)老服務(wù)有限公司”名稱備案，入住率達不到等級評定要求。請問：兩個樓可以分開備案嗎？具體如何操作？

2答復

答復時間：2024-11-06

根據(jù)《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》第二條，養(yǎng)老機構(gòu)是指依法辦理登記，為老年人提供全日集中住宿和照料護理服務(wù)，床位數(shù)在10張以上的機構(gòu)。符合養(yǎng)老機構(gòu)條件的，依法辦理登記后，按照《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》第十條、第十一條有關(guān)規(guī)定辦理備案。在養(yǎng)老機構(gòu)備案的床位應是實際用于提供養(yǎng)老服務(wù)的床位。備案為養(yǎng)老機構(gòu)的場所，應該考慮床位的實際用途，辦理備案的具體要求可咨詢當?shù)孛裾块T。

03老人生病住院期間養(yǎng)老院有義務(wù)派人看護嗎？

留言時間：2024-11-11

民政部養(yǎng)老服務(wù)司您好：老人在養(yǎng)老院期間生病住院，按照相關(guān)法規(guī)，養(yǎng)老院有義務(wù)派人進行看護嗎！？謝謝！

3答復

答復時間：2024-11-25

老人入住養(yǎng)老機構(gòu)期間生病，養(yǎng)老機構(gòu)有義務(wù)及時將老人轉(zhuǎn)送醫(yī)療機構(gòu)救治并通知其代理人或者緊急聯(lián)系人。根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》第十五條有關(guān)規(guī)定，老人家屬確有困難無法親自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者養(yǎng)老機構(gòu)等照料?。

04關(guān)于《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的認定辦法》的詢問

留言時間：2024-11-12

您好，我是國內(nèi)一家養(yǎng)老集團的工作人員，我們有注意到國辦發(fā)（2020）48號文《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立健全養(yǎng)老服務(wù)綜合監(jiān)管制度促進養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，里面有提到關(guān)于居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的認定辦法將由民政部另行制定，現(xiàn)在是2024年了，請問這個《居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的認定辦法》已經(jīng)制定出來了嗎？我們希望能看一下內(nèi)容，感謝感謝。

4答復

答復時間：2024-11-25

您好！

居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)相關(guān)管理工作涉及領(lǐng)域廣、管理和實施主體復雜，民政部正在積極穩(wěn)妥推進制定相關(guān)管理規(guī)定。重點作了三方面工作：一是加快推動研究制定養(yǎng)老服務(wù)法。居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)認定等方面內(nèi)容將在相關(guān)法律條文中加以明確。二是指導地方立法先行先試。截至目前，各地已制定70多部養(yǎng)老服務(wù)地方性法規(guī)，對居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)認定等方面作了規(guī)定。三是開展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管相關(guān)課題研究工作。下一步，我們將加快推動制定居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)相關(guān)政策規(guī)定。

感謝您對民政工作的關(guān)注。