一 工作人員規(guī)章制度

1、凡在我院工作的職員，一律要求穿戴整潔、行為端莊。  2、言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。

3、工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。

4、同情善待老人，奉獻愛心，日常生活中能處處尊敬老人，對老人要輕言細(xì)語，如有 辱罵、激怒老人者一律辭退。

5、所有工作人員一律服從和遵守我院一切工作制度，并要服從負(fù)責(zé)人的安排。

6、工作人員不得亂帶外人在我院逗留和住宿。

7、愛護院里的公共財物，如有損壞，應(yīng)照價賠償。

8、工作時間要準(zhǔn)時上班，如臨時有事不能上班者，要打電話通知，便于安排人員代班。

二 護理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。

2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對每一個老人的護理要充滿愛心。

5、工作期間不準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實際。

8、不拿院里的公共財物回家，如有損壞，應(yīng)照價賠償。

9、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結(jié)和爭吵。

三 衛(wèi)生保健管理制度

1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共場所老人公寓、廁所的衛(wèi)生由 專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護理 人員負(fù)責(zé)。

2、保持居住環(huán)境整潔、舒適，增強老人身體健康。每位院民要自覺維護敬老院室內(nèi)外 衛(wèi)生，保持院內(nèi)整潔、衛(wèi)生、舒適。房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和 蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙頭、雜物、垃圾。

3、室外要明確衛(wèi)生區(qū)三天打掃一次，每個區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生要明確專人負(fù)責(zé)。門窗要經(jīng)常擦拭干凈，生活用品要放置有序。

4、個人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

5、室內(nèi)垃圾實行袋裝化，一律送往統(tǒng)一指定的垃圾池，不準(zhǔn)隨意堆放。

6、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購買和使用腐 爛、變質(zhì)食品。

7、對院民進行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有常用藥品。

8、組織院民開展文體活動，提供有益院民身心健康的娛樂，嚴(yán)禁賭博行為。

9、定期給老人和護理人員講授有關(guān)心理護理、飲食護理、自我保健、老年常見疾病的護理等有關(guān)知識，提高自我防護能力。

四 環(huán)境衛(wèi)生制度

1.講究衛(wèi)生，造就一個花園式的養(yǎng)老院既是全體工作人員的職責(zé)，也是全體院民職責(zé)。

2.工作人員必須在各自的包干區(qū)完成自己的衛(wèi)生工作，包干區(qū)由院務(wù)管理委員會制定。

3.要求包干區(qū)內(nèi)每天打掃一次衛(wèi)生。每天在各自的工作領(lǐng)域內(nèi)用掃帚、拖把或布條拖 一次。

4.對供寄養(yǎng)人員的衣褥、鞋襪、床上用品做到無油漬，衣物清爽、干凈、督促他們勤 洗腳、勤洗頭、勤剪指甲、勤曬被、勤擦身、勤開窗。

5. 各自的食用餐具要洗滌干凈，食用食品、水果等要妥善放好，不能同有害物品混 放一起，時間不宜存放過長，不準(zhǔn)吃過期霉?fàn)€變質(zhì)的食品。

6. 工作人員必須穿戴工作服，做到勤洗手、勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣褲。

五 食堂餐廳管理制度

1. 食堂工作人員必須身體健康，按時檢查身體，廚房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，洗滌間和廚房周圍無衛(wèi)生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留棄物。下水道保持暢通。

2、食堂的庫存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)養(yǎng)老院，指定專人保管，進出 庫要登記并做到帳物相符。

3、保持食堂衛(wèi)生整潔，生熟物品和餐具分開。

4、安排好食譜，講究干濕相濟，葷素搭配，按時就餐。

5、每天三餐按時供應(yīng)，開飯時間保持半小時，每天保障院民的熱水供應(yīng)。

6、注意營養(yǎng)，合理配餐，根據(jù)五保對象的飲食特點或醫(yī)囑安排好伙食。

7、做好衛(wèi)生和消毒工作，保持食堂內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好防蠅、防鼠、防霉變，預(yù)防食物中毒。

8、保護食堂財產(chǎn)，加強成本核算，減少損失和浪費。

9、嚴(yán)格做到食具消毒，做到一清、二刷、三沖、四消毒，餐具達(dá)到干凈光潔。購入食品原料要保持鮮活。嚴(yán)禁使用腐爛、變質(zhì)食品。

10、堅持公開辦事制度，伙食費用每月結(jié)算公布。

六 財務(wù)管理制度

1、嚴(yán)格按照有關(guān)財務(wù)規(guī)定建立健全會計帳簿，配有兼職會計。敬老院所有經(jīng)營收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級民政部門、政府的 撥款等均應(yīng)入帳。

2、 實行一支筆審批制度， 所有開支均需報院長審批， 重大支出需公司董事會集體討論。

3、支出憑證必須有經(jīng)手人、證明人和 領(lǐng)導(dǎo)簽字，財會人員方可報帳。

4、財會人員應(yīng)妥善管好養(yǎng)老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理條例，單位庫存現(xiàn)金原則上不能超過1000 元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。

5、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來往中絕不允許行賄受賄、 收禮送禮、收取回扣和饋贈。

6、及時申領(lǐng)經(jīng)費，保證供養(yǎng)經(jīng)費按時、足額到位。

按實際需要有計劃地購置日常生活用品，確保入院入住人員生活需要。

七 學(xué)習(xí)和會議制度

1、實行院長會議制度和院民會議制度。

2、院長會議原則上每月初召開，特殊情況、重大問題可臨時召開。

3、院長及院民會議主要內(nèi)容為總結(jié)、點評上月工作，布置當(dāng)月工作，通報上月財務(wù) 收支情況，傳達(dá)上級相關(guān)會議、文件精神。

4、每月 15 日和 30 日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項 規(guī)章制度，評比好人好事。

5、每季季末召開一次工作人員會議，主要內(nèi)容是：通報院辦經(jīng)濟收支情況，學(xué)習(xí)黨 和國家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評與自我批評，進行工作自查，交流思想。會議要求 充分發(fā)揚民主，做到暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。 

八 院民互助制度

1、經(jīng)常組織院民開展有益于身心健康的文體活動，增進院民之間的溝通和友誼，努力培養(yǎng)院民的團結(jié)互助精神。

2、入住的院民有年齡之差、身體狀況之別，必須開展互助活動。年齡相對輕一點、 身體條件相對好的實行義工制，幫助關(guān)照年老體差的對象。

3、身體較差、行走不便的院民若需購物時，必須有人幫助代購，確需上街的必須有人陪同。

4、身體較弱的院民走親戚時，必須有親戚接送。

5、院民看病時，必須有專人護送到醫(yī)院或醫(yī)務(wù)室診治，并幫助拿藥。對于病倒臥床不起的要安排專人護理照顧生活起居。

九 院民管理制度

1、全體院民必須服從本院領(lǐng)導(dǎo)，自覺遵守本院各項規(guī)章制度并要以主人翁姿態(tài)愛護公共財物，從講文明、講團結(jié)、講衛(wèi)生的高度，互遵互助、自強、自愛、自立。

2、所有院民都必須遵守作息時間，嚴(yán)禁私自翻墻爬欄，造成的傷害本院概不負(fù)責(zé)。

3、院民離院外出必須向管區(qū)工作人員請假，不準(zhǔn)私自外出。

4、本院內(nèi)除自帶物品外，所有財產(chǎn)包括一草一木，均屬集體所有，愛護公物人人有責(zé)。

5. 不準(zhǔn)偷盜他人財物，污罵毆打他人，挑撥他人是非，騙取他人錢財?shù)取?/p>

6. 所有院民未經(jīng)允許，嚴(yán)禁到電源區(qū)、高空區(qū)、食堂，倉庫內(nèi)和有危險隱患的地方活動。

十 門衛(wèi)管理制度

1、門衛(wèi)管理人員應(yīng)盡心盡職，不得隨便離崗。有事要離崗時應(yīng)得到院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可。

2、所有進入本院人員必須服從其管理。

3、凡非本院車輛不得隨便進出大院，有要事者須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意后方可入內(nèi)。

4、非本院人員不準(zhǔn)自由進出。外來人員必須說明由來(除上級領(lǐng)導(dǎo)和進院幫助工作 的人員例外)，辦好登記手續(xù)。社會閑雜人等一律不準(zhǔn)入內(nèi)。

5、對個別精神不正常及不能自理人員，門衛(wèi)有責(zé)任，不予放行，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。

6、嚴(yán)格按照大門開啟的作息時間，具體大門開啟時間根據(jù)季節(jié)變化，并由院務(wù)管理委員會決定。

十一 房間安全管理制度

1、本院給供寄養(yǎng)人員提供了舒適的居住、生活環(huán)境，愛護和管理好自己的房間是院民的職責(zé)。

2、房間內(nèi)必須整潔，非主要物品、非日常用品要存放整齊，每月清理一次。

3、各自房間所有實物各自保管，本人臨時走出須加鎖，本院財產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)缺少，按價 賠償，私人物資發(fā)生缺少，本院概不負(fù)責(zé)。

4、房間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)帶易燃易爆物品進入和存放在房間內(nèi)。不準(zhǔn)私自使用電器，不準(zhǔn)亂拉亂接電線。院安全小組每月檢查一次，如有發(fā)生，沒收工具，批評教育。

十二 值班制度

1、為了使全體院民有個安全的生活環(huán)境，本院每天晚上 3-5 人值班。設(shè)值班長 1 人， 在值班長帶領(lǐng)下每晚巡查 2-3 次，巡查內(nèi)容：包括大門、圍墻內(nèi)四周。

2、每個房間的人員進行核對，對供寄養(yǎng)人員的身體狀況與情緒及時掌握，并有詳細(xì)記錄。遇到突發(fā) 事件要及時處理并匯報。

3、值班人員必須住在院內(nèi)值班室。

4、值班人員無故離崗，一經(jīng)查實將嚴(yán)肅處理。 門衛(wèi)人員必須把好大門關(guān)，人員進出要有記錄。

十三 倉庫管理制度

1、本院倉庫專人負(fù)責(zé)，不允許私人物資同放庫內(nèi)。

2、本院倉庫內(nèi)，所有物資必須分門別類登記造冊，做到帳、物相符。每季度盤庫一次。

3、倉庫內(nèi)應(yīng)做到清潔整齊，無鼠蟲害、無霉變現(xiàn)象發(fā)生。

4、所有進出物資都必須開具進、出庫單，寫明物品、數(shù)量、用途、價值、經(jīng)手人、倉庫保管員、院長簽字后有效，一切工具、低值易耗品都須根據(jù)入庫單給予報銷。

5、對一些舊物資，應(yīng)洗滌清潔，完整堆放，以備后用，對已故人員的遺物應(yīng)會同家屬進行清點，屬本院的物資應(yīng)放回倉庫。

十四 評比獎勵制度

1、為鼓勵先進，促進敬老院的精神文明建設(shè)，每年開展一次文明院民、文明寢室的評比活動。

2、對被評為文明院民的個人和文明寢室的集體，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵。

3、文明院民評比條件：

①不賭博、不打架罵人、團結(jié)友愛、樂于助人，積極參加集體文化活 動和農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)勞動。

②遵守紀(jì)律，自覺執(zhí)行各項制度，協(xié)助護理人員做好敬老院管理工作。

4、文明寢室評比條件： 

①遵守紀(jì)律、執(zhí)行制度。

②團結(jié)友愛、互相幫助。

③室內(nèi)整潔、講究衛(wèi)生。

④愛護公物、文明禮貌。